Customer Success Consultant (m/f/d)

Stellenbeschreibung: Vollzeit, unbefristet, Remote-Stelle in Deutschland

Berichtet an: VP Customer Success EMEA

Bei Netstock sind wir mehr als nur Visionäre, Zukunftsgestalter und Macher – wir sind leidenschaftliche Ideentreiber, die die Softwarebranche verändern wollen. Wir sind weltweit führend im Bereich Bestandsoptimierung und Bedarfsplanung.

Unser innovatives Produkt, Netstock, ist das Herzstück unseres Erfolgs und hat bereits über 2.000 Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihr Bestandsmanagement zu revolutionieren.

Wir befinden uns auf einer spannenden Reise und haben die Vision, noch mehr Unternehmen mit modernster Technologie auszustatten. Dafür möchten wir unser Team verstärken!

Möchtest du Teil unserer globalen Netstock-Familie werden und zum Erfolg unserer Marke beitragen?

Brennst du darauf, in die SaaS-Welt einzutauchen und mit den neuesten Technologien und Tools zu arbeiten?

Dann bewirb dich jetzt als Customer Success Consultant in unserem Customer Success Team. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden dabei, das Beste aus Netstock herauszuholen und es optimal in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Als Netstock-Expert*in sorgst du für reibungslose Projektimplementierungen und ein großartiges Kundenerlebnis.

So unterstützt du uns:

• Unterstützung bei der Betreuung von mehreren Netstock-Implementierungen und Begleitung der Kunden durch den Onboarding-Prozess

• Mitarbeit bei der Analyse von Kundenanforderungen und Umsetzung einfacher Anpassungen mithilfe der Softwarefunktionen

• Erstellung von Reports und Auswertungen mit SQL, um Kundenanforderungen und interne Prozesse zu unterstützen

• Enge Zusammenarbeit mit den technischen Teams bei der Umsetzung von Kundenanforderungen

• Unterstützung im Zeit- und Aufgabenmanagement innerhalb der Projekte, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

• Mitwirkung bei der Durchführung von Kundenschulungen (in Kombination mit Online-Trainings)

• Zusammenarbeit mit internen und externen Beteiligten zur Sicherstellung einer erfolgreichen Implementierung

• Unterstützung beim Wissenstransfer, Aufbau von Kundenbeziehungen und Erwartungsmanagement

• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

• Aktive Mitwirkung bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den Implementierungsprozessen

Das bringst du mit:

• Erste Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) in Supply Chain, Planung oder einem vergleichbaren Umfeld

• Grundkenntnisse in Bedarfs- und Lieferplanung sowie Interesse, diese weiter auszubauen

• Praktische Erfahrung mit SQL und idealerweise erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen oder Planungstools

• Verständnis für Themen wie Absatzplanung, Bestandsoptimierung oder Liefernetzwerke von Vorteil

• Analytische Denkweise und Spaß daran, komplexe Zusammenhänge strukturiert aufzubereiten

• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Freude daran, mit Kunden und internen Teams zusammenzuarbeiten

• Grundkenntnisse im Projektmanagement

• Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Und natürlich: Kreativität, Begeisterung und ansteckende Leidenschaft für deine Arbeit!

Das erwartet dich bei Netstock:

• Eine besondere Teamkultur, die auf Vertrauen, Unterstützung und Feedback basiert

• Ein innovatives Produkt mit exzellentem Ruf und echtem Mehrwert für unsere Kunden

• 100 % Remote-Arbeit: Flexibles Arbeiten von zu Hause (oder von überall!)

• Ein individuell abgestimmtes Onboarding- und E-Learning-Programm für einen perfekten Start

• Globale Zusammenarbeit: Virtueller Morgenkaffee mit Australien, Mittagessen mit den USA oder Südafrika, und Feierabenddrink mit UK – das ist unser internationaler Team Alltag

• Die besten Tools für Remote-Arbeit – sowohl Software als auch Hardware

• Work hard, play hard: Regelmäßige Teamevents und Anreize – von gemeinsamen Ausflügen bis hin zu virtuellen After-Work-Runden

• Und nicht zuletzt: Ein attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und ein unbefristeter Arbeitsvertrag

So bewirbst du dich:

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum.

Bei Fragen melde dich gerne bei:

Kontakt: Silke Krämer – de.jobs@netstock.co

Über Netstock

Netstock ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Unterstützung der Supply-Chain-Planung. Unsere Kunden reichen von großen Einzelhändlern über Hersteller bis hin zu familiengeführten Großhändlern weltweit. Gegründet wurde Netstock von einem erfahrenen Team im Bereich Supply Chain Planung und Optimierung. Heute betreuen wir über 2.000 Kunden weltweit mit Niederlassungen in den USA, UK, Deutschland, Südafrika und Australien.

Als reines Cloud-SaaS-Unternehmen arbeiten all unsere Mitarbeitenden remote von zu Hause aus.

Mehr über Netstock erfährst du unter: https://www.netstock.com/de/