CRM Manager B2C & B2B

Ce poste est diffusé par Jobgether pour le compte de CAMPING-CAR PARK. Nous recherchons actuellement un·e CRM Manager Hubspot, basé·e en France. Rejoignez un environnement digital en pleine croissance où vous jouerez un rôle central dans la structuration et l'optimisation des parcours clients B2C et B2B. En tant que CRM Manager, vous serez chargé·e de piloter la stratégie CRM sur Hubspot, d'automatiser les communications clients, de segmenter finement les audiences et de suivre la performance des campagnes. En collaboration étroite avec les équipes Produit, Tech, Data, Support et Sales, vous mettrez en place des workflows avancés pour améliorer la conversion, la fidélisation et l'efficacité des équipes internes. Un poste stratégique, à fort impact, au croisement du marketing automation et de l'expérience utilisateur. Responsabilités :

• Cartographier et automatiser les parcours clients B2C : création de compte, activation, post-séjour, fidélisation, churn
• Mettre en place des scénarios omnicanaux (email, SMS, push, in-app) alignés avec les points de contact (site, app, ambassadeurs, automates, service client)
• Créer des segmentations dynamiques selon les usages, profils et statuts (Elite, Premium, Smart, etc.) pour des campagnes personnalisées (upsell, réassurance, réactivation)
• Suivre les indicateurs de performance : taux de conversion, activation, durée moyenne de séjour, réengagement
• Piloter des campagnes test & learn (A/B, cohortes, fréquence) et construire les tableaux de bord associés (Google Sheets, Data Studio)
• Structurer les workflows CRM B2B du lead à l'ouverture de site : qualification, rendez-vous, signature, onboarding
• Maintenir la qualité de la base CRM B2B et assurer la bonne synchronisation avec les autres outils métiers
• Suivre les performances commerciales et CSM : taux de signature, délais de conversion, satisfaction client
• Créer des scénarios de nurturing pour les leads entrants et collaborer avec les équipes marketing & sales sur des campagnes ciblées par territoire ou profil
• Documenter et optimiser les process CRM pour renforcer la scalabilité et la performance

Requirements

• Maîtrise avancée de Hubspot CRM (obligatoire)
• Expérience confirmée (minimum 4 ans) sur des fonctions CRM B2C et B2B dans un environnement digital structuré
• Capacité à concevoir et piloter des workflows complexes, centrés sur la donnée et l'automatisation
• Solide culture analytique : suivi de KPIs, tests A/B, dashboards (Google Sheets, Data Studio)
• Connaissance des enjeux liés à l'e-commerce, au tourisme ou aux plateformes multi-utilisateurs
• Formation Bac+4/5 en marketing, CRM, data ou business
• Autonomie, rigueur, sens de la performance et excellent relationnel
• Une expérience en SaaS, tourisme ou e-commerce est fortement appréciée
• Maîtrise du français et de l'anglais. Espagnol ou allemand serait un plus

Benefits

• CDI - Temps plein
• Rémunération selon profil et expérience
• Intéressement aux résultats
• Environnement entrepreneurial dynamique, à taille humaine, avec une forte transversalité des missions

Jobgether est une plateforme de matching de talents qui collabore avec des entreprises du monde entier pour connecter efficacement les meilleurs profils aux bonnes opportunités grâce à l'intelligence artificielle. Lorsque vous postulez, votre profil est analysé par notre technologie de présélection automatique, pensée pour identifier les meilleurs talents de façon rapide et équitable. 🔍 Notre IA examine en détail votre CV et votre profil LinkedIn, en évaluant vos compétences, votre expérience et vos réalisations. 📊 Elle compare ensuite votre profil aux exigences clés du poste pour déterminer un score de correspondance. 🎯 Les 3 candidats présentant la meilleure adéquation sont automatiquement présélectionnés. 🧠 Si nécessaire, notre équipe effectue une vérification humaine complémentaire pour ne manquer aucun profil pertinent. Ce processus est transparent, objectif et basé sur les compétences — il se concentre uniquement sur votre adéquation au poste. Une fois la shortlist finalisée, elle est transmise à l'entreprise qui prend le relais pour les prochaines étapes (entretiens, tests, etc.). Merci pour votre intérêt !